Microsoft Dynamics vs Salesforce: Fiyat, Özellikler ve En İyileri 2018

Microsoft Dynamics ile Salesforce'u karşılaştırırken, daha büyük kuruluşlardan yararlanan işlevselliğe sahip hem sağlam, hem de pahalı olan CRM'leri bulduk. Microsoft 65 - 135 $ arasında bir maliyete sahiptir ve satışların yanı sıra muhasebe ve stok gibi genel işlemleri de yönetebilir. Salesforce 25 - 300 $ maliyete sahiptir ve satış ekipleri için mükemmel olan işlevselliğe sahip kapsamlı bir AppExchange ağı sunar.

Salesforce Ne Zaman Kullanılır?

Salesforce, özellikle orta ila büyük ölçekli satış organizasyonları için tasarlanmış bir CRM'dir. Araç, sözleşme ve sipariş yönetimi gibi şeyler sunarken, ayırt edici özellikleri arasında çapraz satış bilgi bankası veya AppExchange ile ücretsiz sunulan kapsamlı satış otomasyon araçları sayılabilir. Bu nedenle Salesforce, genel operasyon yönetiminden ziyade satış ve satışla ilgili faaliyetleri yönetmeye odaklanır.

Microsoft Dynamics 365 Ne Zaman Kullanılır?

Microsoft Dynamics 365, satış ve genel operasyon yönetimi işlevselliğine sahip büyük ekipler için bir CRM'dir. Bu bir Microsoft ürünüdür ve Word ve Excel ile çok iyi çalışır ve ayrıca muhasebe ve envanter yönetimi gibi modüller de satın alabilirsiniz. Ancak, MailChimp veya QuickBooks gibi üçüncü taraf araçlarla iyi bir şekilde bütünleşmez. Bu nedenle, tüm iş operasyonlarını Office araçlarını kullanarak tek bir yerde yönetmek isteyen kuruluşlar için en iyisidir.

Dinamikleri Ziyaret Et

Alternatif Bir Seçenek Ne Zaman Kullanılmalı

Hem Microsoft Dynamics hem de Salesforce daha büyük ekipler için uygundur ve yüksek bir fiyat etiketi ile birlikte gelir. Küçük işletmeler ve ekipler, iletişim ve görev yönetimi, satış boru hattı aşaması görünürlüğü ve fiyatın bir kısmındaki etkinlik takibi gibi işlevler sunan Freshsales gibi bir alternatif düşünülerek daha iyi durumdalar. Onları 30 gün boyunca ücretsiz deneyin.

Freshsales'ı Ziyaret Edin

Microsoft Dynamics vs Salesforce bir bakışta

Microsoft Dynamics 365Satış ekibi
FiyatlandırmaAylık 65 $ - 135 $ kullanıcıAyda 25 - 300 ABD doları kullanıcı
BarındırmaYerinde veya BuluttaBulut
Dosya depolama10GB paylaşımlı depolama
1 ila 20 kullanıcı için
Her ek için 5 GB
5 TB'a kadar 20 kullanıcı
Kullanıcı başına 1 GB veri
11GB paylaşımlı depolama
Teknik Destek Dahil
Küçük Takımlar İçin Tasarlanmış Giriş Seviyesi Planı
Operasyon Yönetimi
İletişim ve Görev Yönetimi
Lider, Fırsat ve Vaka Yönetimi
Teklif Yönetimi ve Sipariş İşleme
Satış Süreci Otomasyonu
Üçüncü Parti Entegrasyonu
Mobil erişim
Kullanım kolaylığıEğitim önerilirEğitim önerilir

Microsoft Dynamics 365 ve Salesforce'u Nasıl Değerlendirdik?

Microsoft Dynamics ve Salesforce, genellikle büyük ekipler tarafından kullanılan CRM araçlarıdır. Her iki ürün de benzer bir temel işlevsellik sunar, ancak Salesforce daha saf bir satış CRM'sidir, Microsoft Dynamics ise operasyon yönetimi için daha iyi bilinen bir CRM'dir. Ancak, işinize bağlı olarak, daha ucuz bir CRM seçeneğiyle daha iyi hizmet alabilirsiniz.

Microsoft Dynamics vs Salesforce'i aşağıdaki kriterlerle karşılaştırdık:

  • Fiyat - Her bir ürünün kullanıcı başına maliyetini, minimum lisans gereklilikleri olup olmadığını ve herhangi bir ek ücret olup olmadıklarını karşılaştırdık.
  • Özellikler - Her ürünün iletişim yönetimi, anlaşma ve etkinlik takibi, süreç otomasyonu, özelleştirme yeteneği ve sistem entegrasyonları gibi temel CRM işlevselliğini nasıl işlediğini kontrol ettik.
  • Kullanım kolaylığı - Her iki aracın da ne kadar kolay ayarlanabildiğini, kullanıcı arabirimlerinin görünüşünü, hissini ve işlevini, ayrıca eğitim kaynaklarının, gereksinimlerin kullanılabilirliğini ve aracın mobil erişimi içerip içermediğini karşılaştırdık.
  • Müşteri servisi - Her aracın müşteri hizmetleri ve teknik destek politikalarını karşılaştırdık
  • Kullanıcı Yorumları - Her iki ürünün de gerçek kullanıcılarından gelen olumlu ve olumsuz yorumların bir karışımını okuyoruz

İncelememizin ardından, Salesforce'u, satış ekiplerini yönetebilecek ve üçüncü taraf satış uygulamalarıyla entegre olabilecek bir araç isteyen büyük satış ekipleri için daha iyi CRM olarak belirledik. Microsoft 365 ise satış ve işlemlerden oluşan ekipler için daha iyi bir seçenektir.

Salesforce giriş seviyesi bir fiyat noktası sunarken, fiyat yüksek tarafta ve özellikler aşırı derecede sulanıyor. Daha küçük ekipler için, e-posta takibi, kurallara dayalı puanlama ve web'den web'e aktarma gibi birçok popüler özelliği içerdiği için Salesforce ve Microsoft Dynamics 365 üzerinden Freshsales'i öneririz ve daha esnek ve daha ekonomiktir. Freshsales'in sizin için nasıl çalışabileceğini görmek için ücretsiz denemeniz için kaydolun.

Freshsales'ı Ziyaret Edin

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Fiyatlandırma ve Özellikler

Salesforce, giriş düzeyinde özelliklere sahip bir plan sunarken, Microsoft Dynamics 365 bunu yapmaz. Bu nedenle, Salesforce, temel temas ve fiyat yönetimi gerektiren anlaşma gerektiren küçük takımlar için ikisi arasındaki açık seçimdir. Bununla birlikte, Salesforce'un bir sonraki aşamalı planı, benzer özellikli Dynamics planına göre ayda kullanıcı başına 10 ABD dolarıdır.

Salesforce Fiyatlandırma

Salesforce ücretsiz deneme sürümü sunarken, ücretli servis planlarının fiyatı ayda kullanıcı başına 25 ABD Doları’ndan başlar. Salesforce'un ayda 150 ila 300 ABD Doları arasında maliyeti olan benzer işlevselliğe sahip iki üst düzey planı vardır. Bu planlar arasındaki fark, ek ücret ödemeden yapılandırma desteği de dahil olmak üzere ek müşteri ve teknik desteğe erişimdir.

Salesforce Katmanlı Özellikler

Yıldırım TemelleriYıldırım ProfesyonelYıldırım Şirketi
FiyatlandırmaAyda 25 ABD dolarıAyda 75 $ kullanıcıAyda 150 ila 300 ABD doları arası kullanıcı
Hesap ve İletişim Yönetimi
Lider ve Fırsat Yönetimi
Görev yönetimi
Özelleştirilebilir Satış Süreci
Web'den Lidere Yakalama
Mobil erişim
Gösterge Tablosu Raporları
Toplu E-posta
Kurallara Dayalı Puanlama
Satış tahmini
Tırnaklar ve Fiyat Kitapları
Fırsat Puanlama
Satış Ekipleri
Bölge Yönetimi

Yıldırım Temelleri

Salesforce'un Lightning Essentials planı temel iletişim, görev ve fırsat yönetimi işlevlerini içerir ve aylık kullanıcı başına 25 ABD doları tutarındadır. Bununla birlikte, üst uç planlarda bulunan satış tahminleri veya teklif yönetimi araçlarını içermez, Google Apps ile entegre olmaz veya rollere ve sorumluluklara dayalı olarak yapılandırılabilir profillere izin vermez.

Bu plan beş kullanıcı ile sınırlıdır. Bu nedenle, beş kişiden daha küçük satış ekipleri için, bir aracıyla irtibatlarını yönetmelerine yardımcı olacak ve takip görevlerinin başında kalabilecekleri en iyi araçtır, ancak satış tahmini analitiği gerektirmez.

Söylendiği gibi, bu büyüklükteki bir ekip, Profesyonel plana benzer özellikler sunan ancak daha düşük bir ücret karşılığında Freshsales kullanarak daha iyi olabilir.

Freshsales'ı Ziyaret Edin

Yıldırım Profesyonel

Salesforce'un Profesyonel planı ayda kullanıcı başına 75 ABD doları tutarındadır ve Temel Plan'da sunulmayan rehberlik ve kurallara dayalı puanlama gibi ek liderlik yönetimi araçlarını içerir. Satış görevlilerine çapraz satış çabaları ve işbirliğine dayalı tahminlerde yardımcı olacak bir bilgi tabanı özelliği vardır. Ek olarak, Professional planında e-posta pazarlama kampanyaları, alıntılar, pano raporları ve vaka yönetimi ile Google ve Outlook entegrasyonları bulunur.

Essentials planından farklı olarak, takımın büyüklüğü konusunda bir sınır yoktur. Ancak, bu plan ekip veya bölge yönetimini içermez. Ayrıca iş akışı otomasyonu da yoktur. Bu nedenle, bu plan teklifleri, müşteri ilişkilerini ve pazarlama kampanyalarını yönetmek için merkezi bir sistem isteyen ve süreci otomatikleştirmek için bir araca ihtiyaç duymayan merkezi bir satış ekibi için en iyisidir.

Yıldırım Şirketi

Lightning Enterprise planı, Professional planında bulunan ek pazarlama ve öncü puanlama araçlarıyla birlikte, Essentials planı ile aynı iletişim yönetimi özelliklerini içerir. Ayrıca ekip ve bölge yönetimi ile paylaşılan takvimleri de içerir. Sınırsız müşteri desteği olmadan kullanıcı başına aylık 150 ABD Doları veya sınırsız destekle kullanıcı başına aylık 300 ABD Doları tutarındadır.

Bu nedenle, Kurumsal plan büyük ekip tabanlı satış grupları için en iyisidir. Enterprise planı ayrıca Salesforce'un Yıldırım Platformunu veya üçüncü taraf uygulama entegrasyon aracını da destekler ve işlem oluşturucunun sınırsız kullanımlarını sunar ve bu planı Salesforce CRM'i diğer uygulamalarla entegre etmek isteyen kuruluşlar için daha uygun hale getirir.

Microsoft Dynamics 365 Fiyatlandırma

Satışlar için Microsoft Dynamics 365 katmanlı fiyatlandırma planları, ayda kullanıcı başına 65 ABD Doları ile kullanıcı başına ayda 135 ABD Doları arasındadır. Kullanıcı başına aylık 5 ABD dolarından 9 ABD dolarına kadar aylık abonelik olarak herhangi bir plana ek destek eklenebilir, bu da kullanıcılara Dynamics 365 uzmanlarından daha hızlı garantili destek ve doğrudan danışmanlık sağlar.

Microsoft Dynamics Katmanlı Özellikler

Satış Uzmanları için Dynamics 365Satış Kurumsal için Dynamics 365Microsoft İlişki Satışları
FiyatlandırmaAyda 65 $ kullanıcıAylık 95 $ kullanıcıAyda 135 $ kullanıcı
Hesap ve İletişim Yönetimi
Görev yönetimi
Lider ve Fırsat Yönetimi
Özelleştirilebilir Satış Süreci
Durum Yönetimi
Gerçek Zamanlı Satış Raporları
Toplu E-posta
Tırnaklar ve Fiyat Kitapları
Fırsat Puanlama
Satış Hedef Yönetimi
Rakip Yönetimi
Bölge Yönetimi
Sosyal Katılım
Gömülü LinkedIn Satış Gezgini
Satış Gezgini'nden Etkinlik Senkronizasyonu

Satış Profesyonelleri için Dynamics 365

Sales Professional planı ayda kullanıcı başına 65 ABD doları tutarındadır ve güçlü iletişim yönetimi sağlar (etkinlik takibi dahil). Aynı zamanda teklif ve sipariş yönetiminin yanı sıra satış ve pazarlama listelerini ve fırsat yönetimini de içerir. Profesyonel plan bazı hazır raporlar içerir, ancak bir düğmeye tıklayarak verileri Excel'e dışa aktarabilir ya da bir Power BI lisansı ile analitiği inceleyebilirsiniz.

Profesyonel Plan, Kurumsal planda bulunan mobil çevrimdışı senkronizasyon, sınırsız özelleştirmeler, bölge yönetimi veya sosyal sorumluluk gibi özellikleri içermez. Bu nedenle, müşteri ilişkilerini, fırsatları ve teklifleri yönetmek için merkezi bir araç ve raporları ve analizleri başka bir araçla daha rahat yönetmek isteyenler için bağımsız satış grupları için en iyisidir.

Satış Kurumsal için Dynamics 365

Sales Enterprise planı, Sales Professional özelliklerine bölge yönetimi ekler ve aylık kullanıcı başına 95 ABD doları tutarındadır. Bu plan aynı zamanda sosyal bağlantılar, otomatik e-posta günlüğü, müşteri anketleri ve satış ekibi oyunlaştırma gibi daha fazla otomasyon ve bağlantı araçları sunar. Özel alanlar, tümü gösterge panosu tarzındaki raporlarda görüntülenen ek bilgiler, öncü puanlama ve müşteri segmentasyonu sağlayan herhangi bir forma eklenebilir.

Şirket planı, satış hedefi ve bölge yönetimini de içerdiği için hiyerarşik satış ekipleri göz önünde bulundurularak oluşturulur. Bununla birlikte, plan ayrıca düzenli derinlemesine SWOT analizi yapmak isteyen gruplar için de iyidir, çünkü belirli rakiplere karşı performansınızı fırsat esasına göre izlemenize yardımcı olacak araçlar sunar.

Microsoft İlişki Satışları

Microsoft Relationship Sales planı, Enterprise planının özelliklerini yansıtır ancak aynı zamanda LinkedIn'in Satış Gezgini Kurumsal aracıyla ek entegrasyon da içerir. Bu, satış ekiplerine doğrudan Dynamics uygulamasında yerleşik bir Satış Gezgini sürümü sunar. Etkinlikler daha sonra senkronize edilebilir ve hesaplar, potansiyel müşteriler ve kişiler Satış Gezgini'ne kaydedilebilir.

Microsoft İlişki Satış planı, en az on kullanıcıyla ayda ayda 135 ABD Doları tutarındadır. Bu nedenle, potansiyel adaylarının çoğunluğu için LinkedIn kullanan daha büyük ekipler için en iyisidir. Sosyal medyada çalışan bir CRM'ye ihtiyacı olan ondan az kullanıcısı olan ve LinkedIn Sales Navigator ile çalışan ekipler, LinkedIn Sales Navigator ile de çalışan Zoho CRM kullanarak, aradıkları işlevselliği maliyetin bir kısmında bulabilirler.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kullanım Kolaylığı

Salesforce ve Microsoft Dynamics 365, hesaplar ve ilgili takip faaliyetleri gibi bilgileri tek bir sayfada gruplayan web tabanlı kullanıcı arayüzlerine sahiptir. Fiyatlandırma planına bağlı olarak, yönetici ayrıcalıklarına sahip kullanıcılar tarafından ek alanlar ve özelleştirilmiş panolar eklenebilir. Her iki araç da ortalama kullanıcıyı etkileyebilecek işlevlerle yüklenir ve bu nedenle her iki araç için de eğitim önerilir.

Salesforce Kullanım Kolaylığı

Salesforce, bir masaüstü uygulamasından ziyade bulut tabanlı bir araçtır; bu, araca internete erişiminiz nerede olursa olsun erişilebilir durumdadır. Kullanıcı arayüzünün kendisi, hesaplar, potansiyel müşteriler, kampanyalar ve tahminler ve raporlar gibi başlıklara göre gruplandırılmış bağlantıları tıklatarak gezindiğiniz bir web sayfasıdır ve pano biçiminde görüntülenir.

Salesforce'da Hesap Yönetimi

Salesforce'daki gösterge tablosu raporu

Salesforce, Salesforce'un temel işlevselliğini geliştirebilecek çeşitli üçüncü taraf uygulamaları bulabileceğiniz bir uygulama alışverişi pazarına ev sahipliği yapar. Eklenen özellikler aylık maliyetinizi artırabilir.

Microsoft Dynamics 365 Kullanım Kolaylığı

Microsoft Dynamics, bulutta, şirket içi bir çözüm olarak veya her ikisinin bir kombinasyonu olarak barındırılır. Bu, Salesforce sunucularına güvenmek yerine kendi verilerinizi kontrol etme yeteneğine sahip olduğunuz anlamına gelir. Salesforce gibi, Microsoft Dynamics'in kullanıcı arayüzü tarayıcı tabanlıdır, ancak gezinme seçenekleri bağlantılardan çok düğmelere benzer.

Microsoft Dynamics 365'de Hesap Yönetimi

Microsoft Dynamics 365 ana ekranı

Microsoft Dynamics, aradığınız belirli bir ekranı nerede bulacağınızdan emin değilseniz, ekrandan ekrana geçmenize yardımcı olacak bir arama çubuğuna sahiptir. Bu, Microsoft Dynamics'e, işlevsel tasarım açısından Salesforce üzerinde küçük bir avantaj sağlar.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Müşteri Hizmetleri

Salesforce, teknik destek ve müşteri eğitimine erişim için ek bir aylık abonelik gerektirmez ve üçüncü bir tarafa geçmek zorunda kalmak yerine doğrudan bir Salesforce acentesiyle çalışabilirsiniz. Dynamics 365 bunu yapmaz. Bu nedenle, müşteri hizmetleri kategorisindeki iki ürün arasında açık kazanandır.

Salesforce Müşteri Hizmetleri

Salesforce, diğer Salesforce müşterileriyle etkileşime girebileceğiniz, çevrimiçi eğitime rehberlik edebileceğiniz, self servis portalına erişebileceğiniz ve herhangi bir Salesforce lisansının bir parçası olarak iki iş günü içinde yanıt aldığınızdan emin olduğunuz başarı topluluklarına erişim sağlar. İşletmenizin gereksinimlerine bağlı olarak ek bir ücret karşılığında 24 saat yardım gibi ek destek eklenebilir.

Microsoft Dynamics 365 Müşteri Hizmeti

Microsoft Dynamics, aylık kullanıcı başına aylık 5 ABD Doları ile kullanıcı başına 9 ABD Doları arasında değişen ek bir ek ücret karşılığında küçük işletme destek planları sunar. Bu eklenti hizmet planları, kullanıcılara topluluk forumlarına ve kendi kendine yardım portallarına, servis panolarına, sınırsız çevrimiçi eğitime ve yerel mesai saatleri içerisinde telefon desteğine erişme olanağı sağlar.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Müşteri Yorumları

Salesforce ve Microsoft Dynamics’in müşteri değerlendirmeleri de benzer şekilde karışık değildir; hiçbir araç açık bir kalabalık favorisi değildir. Salesforce görev yönetimi açısından daha iyi puan alırken, Dynamics'in özelleştirmesi daha kolaydı. Her iki ürünün de gözden geçirenleri, her iki aracı da düşünenlerin, her iki ürünü de uygulamadan önce satış süreçlerini düşünmeleri ve tanımlamaları için zaman harcamasını önerir.

Salesforce Müşteri Yorumları

Salesforce kullanıcıları, uygulama öncesinde aracın sunduğu özelleştirme miktarını ve diğer üçüncü taraf ürünleriyle mevcut entegrasyonlarını sever. Ancak, dik bir öğrenme eğrisi olduğunu bildiriyorlar. Ayrıca, ürünün reklamı yapıldığı kadar anahtar teslimi olmadığına ve iş süreçlerinizi tanımlamak için zaman ayırmadıysanız uygulamanın hayal kırıklığına uğradığına dair şikayetler var. Salesforce Review Sayfamızdan daha fazla kullanıcı deneyimi okuyabilirsiniz.

Microsoft Dynamics 365 Müşteri İncelemeleri

Microsoft Dynamics kullanıcıları, aracın kullanımının daha kolay olabileceğini bildirdi. Teklifler oluşturmak gibi görevler de birkaç adım gerektirir ve istediğiniz yere ulaşmak biraz zaman alabilir. Kullanıcılar sekmeleri ve alanları gizleme ve kişiselleştirme becerisini ve araç içindeki tüm iletişimi nasıl takip edebileceğinizi severler. Ancak, daha fazla otomatik yetenek olsaydı. Diğer incelemeleri Microsoft Dynamics 365 İnceleme Sayfasında bulabilirsiniz.

“Bir CRM günümüz satış uzmanları için kritik bir araçtır ve ileriye dönük bir veritabanı olarak hizmet eder. Beklentiyi planlamak zorundasın. Yeni satışların çoğu, altı defadan fazla zaman geçtikten sonra gerçekleşir ve zamanlamanın makul olması gerekir. CRM'im tüm notları konuşmalardan ve pazarlama faaliyetlerinden uzak tutmama ve izleme görevlerini tek bir yerde planlamama izin veriyor; böylece geçmişi görüp geleceği kolayca planlayabiliyorum. ”- Marybeth Whelan, Ulusal Satış Temsilcisi, Tapecon, Inc.

Alt çizgi

Büyüyen satış ekipleri için temel işlevsellik, satış ekipleri göz önünde bulundurularak tasarım yapma, üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon ve giriş seviyesi fiyatlandırma noktası temelinde Salesforce öneririz. Bununla birlikte, araç, aylık lisans maliyetlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için ek eğitim gerektirir ve kullanıcı arabirimi geliştirilebilir. Ancak, orada sizin için daha iyi olabilecek Salesforce alternatifleri var.

Yazılım kılavuzlarını okumak veya eğitim videoları izlemek için daha az zaman harcamak isteyen küçük işletme sahipleri ve satış yöneticileri, Freshsales gibi daha kullanıcı dostu bir CRM ile daha iyi hizmet verebilir. Freshsales, küçük işletme ekiplerinin ihtiyaç duyduğu ve maliyetin çok az bir kısmına sahip olan özellikleri ile hem Salesforce hem de Microsoft Dynamics'e bütçe dostu bir alternatiftir. Hepsinden iyisi 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

Freshsales'ı Ziyaret Edin