2018 için En İyi 6 Çağrı Merkezi Telefonu

Çağrı merkezi telefonları, aracıların çağrıları yanıtlamasına ve yönetmesine, sesli konferanslara katılmasına ve sesli postayı kontrol etmesine yardımcı olmak için bir iş telefonu sistemine bağlanır. Onlarca çağrı merkezi telefonunu değerlendirdik ve çağrı merkezleri için en iyisini belirlemek amacıyla fiyat, özellikler, çağrı kalitesi, ölçeklenebilirlik ve müşteri desteği açısından ilk altı seçeneğimizi daralttık.

En İyi 6 Çağrı Merkezi Telefonları 2018

Çağrı Merkezi Telefonİçin en iyisi
Cisco SPA 303(Genel olarak en iyisi) Temel masa telefonlarına ihtiyaç duyan bir bütçedeki çağrı merkezleri için.
Grandstream GXP1780Uygun fiyatlı bir fiyata gelişmiş özelliklere sahip orta sınıf masa telefonları isteyen çağrı merkezleri.
Grandstream GXP2170Kolayca yüksek arama ses seviyesini yönetebilen masa telefonlarına ihtiyaç duyan işletmeler.
Polycom VVX 311Microsoft Exchange gibi üretkenlik araçlarıyla bütünleşen masa telefonlarına ihtiyaç duyan ekipler.
Yealink T49GDahili video işbirliği ve konferans araçlarıyla masa telefonları isteyen kuruluşlar.
RingCentralBilgisayar masaüstünden arama yapmak, almak ve yönetmek için yazılım telefonlarına ihtiyaç duyan çağrı merkezleri.

Çağrı Merkezi Telefonlarını Nasıl Değerlendirdik?

Çağrı merkezi telefonları, aracıların çağrıları hızlı ve sessiz bir şekilde yapmadan yanıtlamaları ve yönetmelerine yardımcı olur. Çağrı aktarma, bekleme ve yönlendirme gibi yönlendirme araçlarına sahip olmalı ve ayrıca kulaklıkları ve diğer çevre birimlerini desteklemelidir. Çağrı kontrol düğmeleri sezgisel olmalı ve ekran görüntülerinin okunması kolay olmalıdır.

En iyi çağrı merkezi telefonlarını belirlemek için aşağıdakileri göz önünde bulundurduk:

  • Fiyat - Kutudan çıkmak için gerekli tüm bileşenlerle birlikte gönderilip gönderilmediği dahil her telefonun maliyetini değerlendirdik.
  • Özellikler - Çağrı yönlendirme, HD kalitesinde ses, çağrı konferansı ve telefon kontrol tuşları gibi özellikleri analiz ettik.
  • Çağrı Kalitesi - Çağrı kalitesi konusunda müşteri geri bildirimleri için çevrimiçi incelemeleri değerlendirdik.
  • Ölçeklenebilirlik - Her telefonun sunduğu ses hatlarını ve SIP hesaplarını karşılaştırdık.
  • Donanım ve Yazılım Entegrasyonları - Her bir telefonun USB portu, Wi-Fi, Bluetooth, kulaklık portu ve kamera gibi donanım ve yazılım entegrasyonlarına baktık.
  • Kurulum ve Kullanım Kolaylığı - Her telefonun kurulumunun ne kadar kolay olduğunu değerlendirdik ve ekranın kullanıcı dostu olup olmadığını belirttik.
  • Müşteri desteği - Her telefonun ve her şirketin müşteri destek servislerinin garantisini değerlendirdik.

Araştırmamıza dayanarak, uygun fiyata standart özellikleri olan bir masa telefonuna ihtiyaç duyan çağrı merkezleri için Cisco SPA 303'ü öneriyoruz. İşte değerlendirdiğimiz altı telefonun fiyat, özellik, çağrı kalitesi ve müşteri desteği açısından birbirleriyle karşılaştırdığımızda nasıl bir araya geldiğini görüyoruz.

Çağrı Merkezleri için En İyi Genel Telefon: Cisco SPA 303

Cisco SPA 303, sesli posta erişimi, hoparlör ve kulaklık girişi gibi standart özelliklere sahip telefonlara ihtiyaç duyan çağrı merkezleri için tasarlanmış bir VoIP telefonudur. Üç hatlı telefon ayrıca çağrı çağrısı, arayan kimliği ve çağrı bekletmeyi içerir. Cisco SPA 303, temel özelliklere sahip ekonomik telefonlara ihtiyaç duyan çağrı merkezleri için en iyisidir.

Cisco SPA 303 Fiyatlar

Cisco SPA 303 fiyatlandırması, temel özelliklere sahip bütçe çağrı merkezi telefonları için ortalama olan 50 ila 65 $ arasındadır, ancak en iyi fiyatla alışveriş yapmak istersiniz. Telefonda bir güç adaptörü ve Ethernet kablosu bulunur, ancak kulaklık veya harici mikrofon gibi isteğe bağlı aksesuarlar kullanılmaz.

Cisco SPA 303 Özellikleri

Cisco SPA 303 üç hatlı telefonlar, doğrudan bir internet telefon servis sağlayıcısına veya PBX'e kablosuz olarak veya iki Ethernet LAN bağlantı noktasından biri aracılığıyla bağlanır. Çağrı yönlendirme özellikleri, yönlendirme, bekleme ve aktarma işlemlerini içerir. Özel düğmeler bekletme, ses, kulaklık, hoparlör ve sesli mesajı etkinleştirir. Telefon özellikleri, arama kayıtlarını, kişisel dizini içerir ve rahatsız etmez.

Ölçeklenebilirlik

Cisco SPA 303'ün üç ses hattı vardır ve SIP protokolünü destekler. Buna karşılık, Yealink T49G'de on altı, Grandstream GXP2170'de on iki ve Grandstream GXP1780'de sekiz sıra bulunuyor. Polycom VVX 311'in altı hattı var, ancak ek hatlar ve verimlilik araçları nedeniyle Cisco SPA 303'ten daha pahalı.

Donanım ve Yazılım Entegrasyonları

Cisco SPA 303, bir internet telefon servis sağlayıcısına veya PBX'e bağlanmak için iki Ethernet LAN portu içerir. Aynı zamanda bir kulaklık jakı ve dahili bir mikrofon ve hoparlör bulunur. Telefonun yönetici amaçlı bir dahili web sunucusu var ancak Polycom'un verimlilik aracı entegrasyonu gibi kullanıcı düzeyinde yazılım özellikleri sunmuyor.

Kurulum ve Kullanım Kolaylığı

Telefon kutudan hızlı bir şekilde çıkıyor ve telefon sistemi şebekesine Ethernet bağlantısıyla veya kablosuz olarak bağlanıyor. Kurulum, güvenli uzaktan provizyon ve menü tabanlı ve web tabanlı konfigürasyonu içerir. Telefonun menü odaklı arayüzü, kullanıcıları ana ünitede bulunan 128 x 64 LCD ekran üzerinden yönlendirir. Bu ekran listedeki en küçük ekranlardan biridir ve Grandstream GXP1780'in ekranı sadece 200 x 80'de biraz daha büyük.

Müşteri desteği

Cisco SPA 303 bir yıllık sınırlı donanım garantisi ve 90 günlük sınırlı yazılım garantisi ile birlikte gelir. Cisco ayrıca bir çevrimiçi destek topluluğunu da yönetir ve ürün iadelerini ve değiştirmelerini, web sitesindeki bir portal aracılığıyla listeler - bu avantajı sunan tek şirkettir.

Cisco SPA 303 Eksik

Cisco SPA 303, bu listedeki diğer masa telefonlarında bulunan HD sesleri kaçırıyor. Ayrıca Polycom VVX 311'in verimlilik araçlarını ve Yealink T49G telefonun video özelliğini de kaçırıyor. Tüm bu özellikleri tek bir çağrı merkezi telefon sistem çözümünde sunan bir çözüm isteyen işletmeler RingCentral'ı incelemelidir.

Kullanıcılar Cisco SPA 303 Hakkında Ne Düşünüyor?

Cisco SPA 303 telefonunun çevrimiçi incelemeleri genel olarak olumlu. Müşteriler, kutudan çıkar çıkmaz para için iyi bir temel VoIP telefonu olduğunu bildirmektedir. Düğmelerin programlanması kolay ve ses kalitesi mükemmel. Bununla birlikte, bazı müşteriler, bir dakikadan uzun süren yeniden başlatma süreleri ve dayanıksız bir ahize ile ilgili sorunları bildirir.

Cisco SPA 303 Nerede Bulunur?

Cisco SPA 303 çağrı merkezi telefonları Amazon veya Newegg gibi çevrimiçi perakendecilerden satın alınabilir. Satın almadan önce fiziksel telefona bakmak için Staples veya Best Buy gibi geleneksel mağazaları inceleyin. Aşağıdaki düğmeye tıklayarak Cisco SPA 303'ü satın alın.

Orta Boy Masaüstü Telefonları için En İyi Çağrı Merkezi Telefonu: Grandstream GXP1780

Grandstream GXP1780, tek dokunuşla arama kaydı ve yüksek telefon rehberi kapasitesi gibi gelişmiş özelliklere sahip telefonlara ihtiyaç duyan çağrı merkezleri için tasarlanmış bir VoIP telefonudur. Bu sekiz hatlı telefon ayrıca beş yönlü görüntülü konferans ve HD ses içerir. Bu telefon, rekabetçi bir fiyata orta seviye bir masa telefonu isteyen çağrı merkezleri için uygundur.

Fiyatlandırma

Grandstream GXP1780 fiyat orta seviye bir çağrı merkezi telefonu için uygun olan perakendeciye bağlı olarak ortalama 60 ila 90 dolar arasında değişiyor. Bu telefon evrensel bir güç kaynağı ve ağ kablosuyla birlikte gelir, ancak veri aktarmak veya aramaları kaydetmek için USB bağlantı noktasını kullanmayı planlıyorsanız ayrı bir sürücü satın almanız gerekir.

Özellikler

Grandstream GXP1780 sekiz hatlı VoIP telefonunda aktarma, iletme, park etme, bekleme ve çalışma masası gibi çoklu arama yönlendirme seçenekleri bulunur. Telefon rehberi 2.000 kişiye kadar kayıt ve 500 kayda kadar arama geçmişi saklar. Bu telefon aynı zamanda beş yönlü sesli konferans görüşmesi, veri aktarımı için dahili bir USB portu, HD ses ve hoparlör özellikleri.

Ek özellikleri ve avantajları şunlardır:

Ölçeklenebilirlik

Grandstream GXP1780, sekiz ses hattı ve dört SIP hesabı sunar. Cisco'nun SPA 303 telefonu yalnızca üç hatlıdır ve daha büyük bir telefon rehberi veya birçok arama yönlendirme seçeneği gibi özellikler sunmaz. Daha pahalı Polycom telefon sadece altı ses hattına sahipken, Grandstream GXP2170 ve Yealink T49G'de bir düzine veya daha fazla hat ve bunun için gösterilecek daha yüksek bir fiyat etiketi var.

Donanım ve Yazılım Entegrasyonları

Grandstream GXP1780, bir internet telefon servis sağlayıcısına veya PBX'e bağlanmak için çift anahtarlı Ethernet portlarına sahiptir. Ayrıca veri almak ve vermek için dahili bir USB bağlantı noktası, bir kulaklık girişi ve ayrı bir EHS bağlantı noktası sunar. Telefon özellikleri, yerel hava durumu hizmetleri de dahil olmak üzere web ve kurumsal uygulamalar için destek içerir. Bu özellikler Polycom VVX 311'in Microsoft Exchange gibi üretkenlik araçlarıyla bütünleşmesine benzer.

Kurulum ve Kullanım Kolaylığı

Telefon kurulumu, otomatik provizyonla kolayca tamamlanır ve sezgisel kullanıcı arayüzü, telefonun tabanındaki arkadan aydınlatmalı 200 x 80 LCD ekran üzerinden yapılır. Bu ekran Polycom VVX 311'in 208 x 104 LCD ekranıyla aynı boyutta ve kalitededir. Grandstream telefonlar, Vonage ve Nextiva dahil olmak üzere birçok VoIP iş telefonu sistemiyle çalışır, ancak ayrıntılar için servisinize danışın.

Müşteri desteği

Grandstream GXP1780, bu listedeki telefonlar için standart olan bir yıllık sınırlı donanım garantisiyle birlikte gelir. Grandstream ayrıca çevrimiçi bilet destek sistemi, çevrimiçi sohbet ve kapsamlı bir çevrimiçi bilgi tabanı sunar. RingCentral ayrıca bu müşteri desteği avantajlarının yanı sıra çevrimiçi kılavuzlar, videolar ve indirilebilir masaüstü yazılımı ve mobil uygulamalar da sunar.

Grandstream GXP1780 Nedir?

Grandstream GXP1780, Grandstream GXP2170 ve Yealink T49G gibi Bluetooth bağlantısı sunmuyor, bu yüzden bu telefon iletişim verilerini senkronize etmek için kablosuz bir kulaklığa ya da cep telefonuna bağlanamaz. Ancak, bu telefonlar da oldukça yüksek bir fiyata geliyor.

Kullanıcılar Grandstream GXP1780 Hakkında Ne Düşünüyor?

Grandstream GXP1780 telefonunun çevrimiçi müşteri yorumları genel olarak olumlu. Müşteriler, telefonun çok yönlü olduğunu ve kurulumun hızlı ve kolay olduğunu söylüyor. Ancak, bazı kullanıcılar ses kalitesinin daha iyi olabileceğini söylüyor.

Grandstream GXP1780'i nerede bulabilirim?

Grandstream GXP1780 çağrı merkezi telefonları Amazon gibi çevrimiçi perakendecilerden satın alınabilir. Satın almadan önce fiziksel telefona bakmak için Staples veya Office Depot gibi geleneksel mağazaları inceleyin. Grandstream GXP1780'i aşağıdaki butona tıklayarak satın alın.

Grandstream GXP1780 Satın Alın

Yüksek Hacimli Çağrı Merkezleri için En İyi Çağrı Merkezi Telefonu: Grandstream GXP2170

Grandstream GXP2170, ondan fazla telefon hattına ihtiyaç duyan ve çok sayıda arama yapmak için hızlı bağlantı gerektiren çağrı merkezleri için tasarlanmış bir VoIP telefonudur. Bu telefon ayrıca konferans araması, arama kaydı ve Bluetooth kulaklık desteği sunar. Grandstream GXP2170, yüksek hacimli çağrı ve müşteri destek merkezleri için en iyisidir.

Fiyatlandırma

Grandstream GXP2170, satıcıya bağlı olarak 100 ile 135 $ arasında değişiyor. Listedeki diğer çağrı merkezi telefonlarından daha pahalı, ancak gelişmiş özellikler ve daha fazla ses hattı sunuyor. Ayrıca, kulaklık gibi bir Bluetooth aksesuarının yanı sıra veri almak ve vermek için ayrı bir sürücü satın almanız gerekecektir.

Özellikler

Grandstream GXP2170 12 hatlı VoIP telefonunda aktarma, park, çalışma masası ve bekleme gibi çeşitli arama yönlendirme seçenekleri bulunur. Aynı zamanda HD ses, XML ekran özelleştirme, beş yönlü konferans görüşmesi, hoparlör ve 11 özel görüşme ve telefon kontrol tuşları sunar. Grandstream GXP2170, verileri doğrudan telefona aktarmak ve almak için yerleşik bir USB bağlantı noktası da sunar.

Grandstream GXP2170'in özellikleri ve avantajları şunlardır:

Ölçeklenebilirlik

Grandstream GXP2170, on iki ses hattına ve altı SIP hesabına sahiptir. Yüksek sesli görüşmeler yapmak için çok fazla hatta ihtiyaç duyan işletmeler için, 16-SIP hesabı olan Yealink T49G telefonu bir seçenektir, ancak maliyeti engelleyici olabilir. RingCentral's softphone seçeneği Grandstream GXP2170 ile daha uygun bir fiyata benzer özellikler sunuyor.

Donanım ve Yazılım Entegrasyonları

Orta seviye Grandstream GXP1780 telefonu gibi, Grandstream GXP2170, bir internet telefon servis sağlayıcısına veya PBX'e bağlanmak için çift anahtarlı Ethernet portlarına sahiptir. Ayrıca, verileri almak ve vermek için dahili bir USB bağlantı noktası, bir kulaklık girişi ve rehber, kulaklık ve çağrı aktarımı için kulaklık ve mobil cihazları senkronize etmek için dahili Bluetooth sunar.

Kurulum ve Kullanım Kolaylığı

Grandstream GXP2170 telefon kurulumu, otomatik ayarlama ile kolayca tamamlanır. Kullanıcı arayüzü, telefonun tabanındaki arkadan aydınlatmalı 4.3 inç, 480 x 272 renkli LCD ekran üzerinden gerçekleşiyor. Bu ekran, Yealink T49G'nin sekiz inçlik 1280 x 800 LCD dokunmatik ekranının yaklaşık yarısı büyüklüğünde.

Müşteri desteği

Grandstream GXP2170, bu listedeki telefonlar için standart olan bir yıllık sınırlı donanım garantisiyle birlikte gelir. Grandstream ayrıca çevrimiçi bilet destek sistemi, çevrimiçi sohbet ve kapsamlı bir çevrimiçi bilgi tabanı sunar. RingCentral ayrıca bu müşteri desteği avantajlarının yanı sıra çevrimiçi kılavuzlar, videolar ve indirilebilir masaüstü yazılımı ve mobil uygulamalar da sunar.

Grandstream GXP2170 Nedir?

Grandstream GXP2170, RingCentral'ın iş VoIP telefon sisteminde bulunan, arayan kişi sesli mesaj bırakırken gelen arama kesişimi veya arayanlara gerçek zamanlı olarak mesaja metin mesajı gönderme yeteneği gibi yumuşak telefon özelliklerini sunmaz. Bu telefon aynı zamanda Yealink T49G’nin video konferans özelliklerini de içermiyor.

Kullanıcılar Grandstream GXP2170 Hakkında Ne Düşünüyor?

Grandstream GXP2170 çevrimiçi incelemeleri olumlu. Müşteriler telefonun ellerinde kaliteli bir his olduğunu, ekranın parlak ve okunması kolay olduğunu ve ses kalitesinin mükemmel olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, bazı müşteriler, hava durumu uygulaması ve büyük rehber gibi özelliklerin telefonun belleğinin çoğunu kullandığını ve yavaşladığını söylüyor.

Grandstream GXP2170 nerede bulunur

Grandstream GXP2170 çağrı merkezi telefonları Amazon ve Newegg gibi çevrimiçi perakendecilerden satın alınabilir. Satın almadan önce fiziki telefona göz atmak için, Office Depot gibi geleneksel mağazaları inceleyin. Aşağıdaki düğmeye tıklayarak Grandstream GXP2170 ürününü satın alın.

Grandstream GXP2170 Satın Alın

Verimlilik Aracı Entegrasyonu için En İyi Çağrı Merkezi Telefonu: Polycom VVX 311

Polycom VVX 311, Microsoft Exchange takvimleri gibi bilgisayar tabanlı uygulamalarla bütünleşen, aracıların telefonlarında toplantı hatırlatıcıları ve uyarıları alabilen bir VoIP telefonudur. Aynı zamanda yerleşik web uygulamaları ve özel arka planlar sunar. Bu telefon, bilgisayar tabanlı verimlilik uygulamalarıyla bütünleşen masa telefonları isteyen çağrı merkezleri için en iyisidir.

Fiyatlandırma

Polycom VVX 311 fiyat ortalamaları 90 ile 125 $ arasındadır; bu, verimlilik aracı entegrasyonuna sahip bir çağrı merkezi telefonunun ortalama fiyatıdır ve masa telefonları listemizin ortasına düşer. Pakette bu telefon için bir güç kaynağı bulunmuyor, bu nedenle elinizde bir tane yoksa bir tane satın almanız gerekecek.

Özellikler

Polycom VVX 311, altı adet HD kalitesinde ses hattı ve SIP protokolü desteği sunuyor. Çağrı yönlendirme özellikleri arasında aktarma, bekletme, yönlendirme, alma ve bekleme bulunur. Bu telefon ayrıca belirli kişileri, yerel üç yönlü sesli arama konferansını, rahatsız etmeyen ve sesli posta desteğini otomatik olarak yönlendiren veya reddeden ayırt edici gelen arama özelliği sunar.

Polycom VVX 311'in çağrı merkezlerine sağladığı faydalar aşağıdaki gibidir:

Ölçeklenebilirlik

Polycom VVX 311'in altı ses hattı var. Buna karşılık, Cisco SPA 303'ün üç hattı var ve maliyeti daha düşük, ancak bilgisayar tabanlı verimlilik aracı entegrasyonu sunmuyor. RingCentral'ın softphone fiyatı bu telefonla aynı seviyede ve Zapier üzerinden Microsoft Exchange Takvimi de dahil olmak üzere eksiksiz bir çağrı merkezi telefon sistemi ve verimlilik aracı entegrasyonu ile birlikte geliyor.

Donanım ve Yazılım Entegrasyonları

Polycom VVX 311'de iki portlu Ethernet anahtarı ve özel kulaklık portu bulunur ve piyasada satılan TTY adaptör ekipmanı ile uyumludur. Telefon, HTML5, CSS, SSL güvenliği ve JavaScript'i destekleyen WebKit etkin bir tam tarayıcı içerir. Ayrıca üçüncü taraf iş ve kişisel uygulamalar için Polycom Apps SDK ve API'yi de destekler.

Kurulum ve Kullanım Kolaylığı

Polycom VVX 311 telefon kurulumu Polycom'un Zero Touch Provisioning ve web tabanlı konfigürasyon aracı ile tamamlandı. Kullanıcı arayüzü, telefonun tabanında, arkadan aydınlatmalı 3,2 inç 208 x 104 LCD ekran üzerinden gerçekleşiyor. Bu ekran Grandstream GXP1780'in 200 x 80 LCD ekranı ile aynı. Polycom telefonları, RingCentral gibi VoIP servisleriyle uyumludur, ancak el ile hazırlık yapılması gerekebilir.

Müşteri desteği

Polycom VVX 311, bu listedeki telefonlar için standart olan bir yıllık garanti ile geliyor. Polycom, çevrimiçi topluluk forumları, ücretsiz yazılım indirmeleri, kapsamlı bir çevrimiçi bilgi tabanı ve çevrimiçi sohbet dahil olmak üzere web sitesinde self servis müşteri destek araçları sunar. RingCentral ve Cisco gibi bir online bilet sistemi sunmuyor.

Polycom VVX 311 Eksik Nedir?

Polycom VVX 311, ek kulaklık bağlantısı için bir USB bağlantı noktasını ve Bluetooth'u kaçırıyor. Ayrıca telefon rehberinden kişileri yönetmek ve arama kayıtlarını kaydetmek isteyen işletmeler için telefon rehberi ve arama geçmişi özellikleri de eksik. Bu özellikleri gerektiren şirketler Grandstream GXP1780 modelinin daha uygun olduğunu bulabilirler.

Kullanıcılar Polycom VVX 311 Hakkında Ne Düşünüyor?

Polycom VVX 311'i çevrimiçi olarak inceleyen müşteriler, telefonun programlamanın kolay olduğunu, mükemmel ses kalitesine sahip olduğunu ve para için iyi bir genel değer olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar, LCD ekrandaki kontrastın düşük ışıkta okunmasının zor olabileceğini söylüyor.

Polycom VVX 311'i nerede bulabilirim?

Polycom VVX 311 çağrı merkezi telefonları Amazon gibi çevrimiçi perakendecilerden satın alınabilir. Telefona satın almadan önce bir göz atmak için Staples gibi geleneksel mağazaları inceleyin. Polycom VVX 311'i aşağıdaki butona tıklayarak satın alın.

Polycom VVX 311 Satın Alın

Dahili Video Konferans için En İyi Çağrı Merkezi Telefon: Yealink T49G

Yealink T49G, hem sesli hem de görüntülü aramayı destekleyen bir VoIP telefonudur, böylece aracılar arama yapabilir ve tek bir cihazdan görüntülü konferanslara katılabilir. Gelişmiş özellikler arasında çoklu dokunmatik ekran ve HDMI çıkışı bulunur. Bu telefon, dahili video işbirliği ve konferans özelliklerine sahip masa telefonları isteyen çağrı merkezleri için en iyisidir.

Fiyatlandırma

Yealink T49G fiyatlar, satıcıya bağlı olarak 490 $ - 620 $ arasında değişiyor, bu nedenle en iyi fiyat için alışveriş yapmak istersiniz. Gelişmiş HD ses ve video özellikleri bu masa telefonunu listemizde en pahalı hale getirir. HDMI çıkışına bağlanmak için kulaklık veya harici monitör gibi isteğe bağlı aksesuarlar satın almanız gerekir.

Özellikler

Yealink T49G, 16 adede kadar SIP hesabı sunar. Arama yönlendirme özellikleri; ileri, bekleme, aktarma, geri alma ve otomatik cevaplama işlevlerini içerir. Bu telefon ayrıca çift bantlı Wi-Fi, HD ses ve video, çağrı kaydı ve dahili Bluetooth sunar. Ayrıca bir arama kaydı ve 1.000 kişiye kadar tutan yerel telefon rehberi içerir.

Yealink T49G, çağrı merkezleri için aşağıdaki ek özellikleri ve avantajları sunar:

Ölçeklenebilirlik

Yealink T49G, 16 taneye kadar SIP hesabına sahiptir ve SIP proxy'si olmadan doğrudan IP aramasına izin verir. Bu telefon listemizdeki tüm telefonların en SIP hesaplarını sunar. 12 ses hattı ve altı SIP hesabı ile sadece Grandstream GXP2170 en yakına geliyor.

Donanım ve Yazılım Entegrasyonları

Yealink T49G, telefon sistem ağına bağlanmak için çift bağlantı noktalı Ethernet özelliğine sahiptir. Grandstream GXP1780 gibi, yerleşik Bluetooth, USB ve kulaklık bağlantı noktaları da içerir. Listedeki diğer telefonların aksine, Wi-Fi, Bluetooth, video konferans için iki megapiksel kamera ve bir monitöre bağlanmak için bir HDMI bağlantı noktası da sunuyor.

Kurulum ve Kullanım Kolaylığı

Yealink T49G kurulumu, otomatik provizyon ile kolayca tamamlanır. Kullanıcı arayüzü, bu listedeki tüm telefonların en büyük ve en yüksek çözünürlüğü olan, sekiz inçlik 1280 x 800 kapasitif LCD dokunmatik ekrandan geçiyor. Buna kıyasla, Grandstream GXP2170'ın arkadan aydınlatmalı 4.3 inç, 480 x 272 renkli LCD ekranının neredeyse iki katı.

Müşteri desteği

Yealink T49G bir yıl garanti ile geliyor. Yealink, çevrimiçi topluluk forumları, çevrimiçi bilet sistemi, ücretsiz indirilebilir ürün belgeleri ve çevrimiçi bilgi tabanı dahil olmak üzere web sitesinde self servis müşteri destek araçları sunar. Yealink, RingCentral ve Grandstream gibi çevrimiçi sohbet sunmuyor.

Yealink T49G'nin Kayıpları

Yealink T49G, Polycom VVX 311'de bulunan TTY adaptör desteğini sunmuyor. Bu listedeki diğer telefonların aksine, Yealink T49G'de SIP hesabı var, ancak ses hattı yok. Ancak, Nextiva'nın SIP Trunking çözümü gibi hizmetlerle bulut tabanlı iletişime geçiş yapan şirketler için bu bir fırsat kırıcı olmayabilir.

Kullanıcılar Yealink T49G Hakkında Ne Düşünüyorlar?

Yealink T49G online müşteri yorumları genel olarak olumlu. Kullanıcılar, ses ve video kalitesinin mükemmel olduğunu, video ekranının çok güzel olduğunu ve böyle bir özellik açısından zengin telefon için yapılandırmanın şaşırtıcı derecede kolay olduğunu söylüyor. Ancak, bazı kullanıcılar yüksek fiyat etiketinin bir sakınca olduğunu bildirmiştir.

Yealink T49G'yi nerede bulabilirim?

Yealink T49G çağrı merkezi telefonları Amazon ve Newegg gibi çevrimiçi perakendecilerden satın alınabilir. Telefona satın almadan önce şahsen bakmak için Staples ve Office Depot gibi geleneksel mağazaları inceleyin. Aşağıdaki butona tıklayarak Yealink T49G'yi satın alın.

Yealink T49G Satın Alın

Bilgisayar Tabanlı Softphone Araması için En İyi Çağrı Merkezi Telefonu: RingCentral

RingCentral, masa telefonları kiralayan ve satan bir VoIP iş telefonu sistemidir ve ayrıca arama yapmak, yönlendirmek ve aramaları yönetmek için çağrı yapan bilgisayar tabanlı bir softphone sunar. RingCentral, en iyi VoIP servis sağlayıcıları listemizde en üst sıradadır ve bilgisayar entegrasyonu, merkezi telefon servisini aramak için ekstra bir araç ve işlev katmanı ekler.

RingCentral Fiyatlandırma

RingCentral'ın 10 kullanıcıya kadar olan fiyatı ayda 29,99 ile 39,99 dolar arasında değişiyor. Sınırsız kullanıcı planı ayda 34,99 ile 44,99 dolar arasında değişmektedir. Tüm planların, kullanıcı başına maliyette indirim için yıllık sözleşme seçeneği vardır. Aylık ödeme yapan müşteriler, cezasız olarak istedikleri zaman iptal edebilirler.

RingCentral's Tiered Özellikleri

Seviye I: TemellerSeviye II: StandartSeviye III: Premium
FiyatlandırmaAyda 29,99 $ / kullanıcıAylık 34,99 TL / kullanıcıAylık 44,99 TL / kullanıcı
Sınırsız Sesli ve Görüntülü ToplantılarToplantı başına 4 kişiToplantı başına 4 kişiToplantı başına 100 kişi
Sınırsız telefon görüşmesi
Çağrı Yönlendirme ve Yönetimi
7/24 Müşteri Desteği
HD Ses
Çok seviyeli otomatik operatör
Çağrı Günlüğü Raporları
Otomatik Çağrı Kaydı

RingCentral Essentials

RingCentral's Essentials katman paketi, masaüstü telefonun bilgisayar işlevli bir telefonunda, sınırsız HD kalitesinde telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere tüm işlevselliklerini ve dört kişiye kadar gruplar için sınırsız ses ve video toplantılarını içerir. Bu seviye ayrıca listedeki bu avantajı sunan tek şirket olan 7/24 müşteri desteğini de içerir. Bu seviye, fiziksel telefonlarla sınırlandırılmak istemeyen küçük çağrı merkezleri ve ekipler için geçerlidir.

Bu seviye, üst seviye paketlerde bulunan çok seviyeli otomatik operatör veya otomatik arama kaydı özelliklerini sunmaz. Ayrıca Cisco SPA 303 ve Yealink T49G telefonlarında sunulan arama günlüğü raporlarını içermez. Kullanıcı başına ilk aylık ücret, listedeki telefonlardan daha azdır. Ancak, aylık ücretlerin zaman içinde artacağını göz önünde bulundurmakla birlikte, telefonun maliyeti bir kereye mahsus olmaktır.

RingCentral Standard

RingCentral'ın Standart seviye paketi, aramaları birden fazla konuma veya harici telefon numaralarına yönlendirmek gibi daha telefon görüşmesi için çok seviyeli otomatik görevliler ekler. Çok seviyeli bir otomatik görevli ayrıca arayanları belirli kurallara göre selamlamak ve yönlendirmek için otomatik bir sanal resepsiyon görevlisi olarak da görev yapar. Bu katman, gelen ve giden aramaları izlemek için arama günlüğü raporlarını içerir. Bu seviye, softphone arama özelliği isteyen 10 veya daha fazla aracı olan çağrı merkezleri için uygundur.

Bu seviye, Premium düzeyde veya Yealink T49G ve Grandstream GXP2170 telefonlarında bulunan otomatik arama kaydını içermez. Bu katmanın aylık fiyatı, Cisco SPA 303 telefonlarının bir defalık maliyetine yakın. Ancak, yazılım telefonu özelliklerine sahip bir VoIP iş telefonu sistemi, bakımı, yükseltilmesi veya değiştirilmesi için hiçbir telefon donanımı bulunmayan değerli bir yatırım olabilir.

RingCentral Premium

RingCentral's Premium seviyesi, 100 kişiye kadar olan grupları arayarak ve otomatik arama kaydına softphone'a sınırsız ses ve video toplantısı ekler. Grandstream GXP2170 ayrıca çağrı kaydetme özelliğine de sahiptir. Ancak, bilgisayar tabanlı aramaların aksine, telefondaki dosyaları kaydetmek ve silmek için bir USB flaş sürücü gerekir. Bu kademe daha büyük çağrı merkezleri ve kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amacıyla çağrıların dijital kayıtlarını isteyen işletmeler için iyi bir seçimdir.

RingCentral'ın müşteri desteği, çevrimiçi bir bilgi tabanına sahip uzman bilet sistemi, telefon ve sohbet desteği ile her kademede ve rakiplerinin en güçlüsü arasında sağlamdır. Bir iş telefonu sistemi için aylık veya yıllık faturalandırma için ödeme yapmanın ya da telefon donanımı için bir defalık ücret ödemenin daha mantıklı olup olmadığı genel iş gereksinimlerinize bağlıdır.

RingCentral'ın Kayıpları

Sınırlı sayıda masaüstü VoIP telefonu, Cisco SPA 303'ü 129 dolara ve Polycom VVX 311'i 169 dolara satın alabilir. RingCentral, pazar değerini daha iyi yansıtan fiyat noktalarında daha geniş bir telefon seçeneği yelpazesini kaçırıyor. Telefon kiralama da mevcuttur, ancak RingCentral da çok yıllı bir sözleşme taahhüdü olmadan telefonları kiralama seçeneğine sahip değildir.

Kullanıcılar RingCentral Hakkında Ne Düşünüyor?

Okurlarımız genellikle RingCentral hakkında söylenecek olumlu şeylere sahiptir ve ortalama beş yıldıztan dördü puan almaktadır. Hizmetin, her boyuttaki işletme için faydalı olan çok çeşitli yararlı özellikler sunduğunu bildirmektedirler. Bununla birlikte, bazı okuyucular müşteri hizmetleri ekibinin bazen yanıt vermenin yavaş olabileceğini belirtti. Daha fazla kullanıcı yorumu için, RingCentral Review Sayfasını ziyaret edin.

RingCentral'ı nerede bulabilirim?

Dahili softphone arama özelliklerine sahip bir VoIP iş telefonu sistemi isteyen işletmeler RingCentral'ı denemelidir. Şirket, bir ürün satın aldığınızda ürününün ücretsiz deneme sürümünü ve 30 günlük para iade garantisi sunar. Ayrıntılar için RingCentral'ın web sitesine bakın.

RingCentral'ı ziyaret edin

Alt çizgi

Çağrı merkezi telefonları, aracıların çağrıları yanıtlamasına, yönlendirmesine ve yönetmesine, sesli postayı kontrol etmesine ve sesli konferanslara katılmasına yardımcı olur. Bu özellikler bir çağrı merkezinin sorunsuz ve verimli çalışmasına yardımcı olur, böylece arayanlar mümkün olan en iyi müşteri deneyimine sahiptir.

İhtiyaç duydukları temel özelliklere sahip, ancak fazladan zil ve ıslık olmadan bir çağrı merkezi telefonu isteyen işletmeler Cisco SPA 303 telefona bakmalıdır. Tüm bu özellikleri, ayrıca sesli postayı, hoparlörü ve kulaklık jakını, çoğu bütçeye uygun bir fiyatla sunar. Aşağıdaki düğmeyi ziyaret ederek Cisco SPA 303'ü satın alın.

Cisco SPA 303 Satın Alın

Loading...