Satış

Her başarılı işin arkasında birlikte iyi çalışan bir ekip var. Bununla birlikte, çalışanlarınızla ekip çalışması becerilerini geliştirmek, zaman alan ve hem etkili hem de ilham verici liderlik gerektiren bir süreçtir. Uzmanlardan, bu yıl şirket hedeflerinize yönelik olarak çalışanlarınızın ihtiyaç duyacağı önemli ekip çalışması becerilerini paylaşmalarını istedik.

Devamını Oku

Freshdesk ve Zendesk, sohbet, kendi kendine yardım bilgi tabanı, sosyal medya izleme ve bilet otomasyonu içeren küçük işletmeler için müşteri yardım masası platformlarıdır. Freshdesk, uygun fiyata en iyi genel özellikler setini arayan işletmeler için en iyi seçimdir, Zendesk ise gelişmiş raporlama veya kişiselleştirme isteyen daha büyük ekipler için iyidir.

Devamını Oku

Brevet Grubu'ndan gelen bir rapora göre, müşterilerin sadece yüzde 13'ü kendilerine katılan satış görevlisinin aslında ihtiyaçlarını anladıklarına inanıyor. Etkili bir satış stratejisi geliştirmek, yalnızca ekibinize başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçları donatmakla kalmaz, aynı zamanda onları daha iyi anlamak için müşterilerinizle aktif olarak etkileşime girmeyi içerir.

Devamını Oku

Müşteri veritabanı yazılımı, işletmelerin müşteri ilişkilerini düzenlemelerine, yönetmelerine ve izlemelerine yardımcı olur. Çok çeşitli müşteri veritabanı yazılım çözümlerine baktık ve ilk altıya indirdik. Daha sonra hangisinin öne çıktığını ve hangisinin en iyisinin hangisi olduğunu öğrenmek için fiyatı, özellikleri ve müşteri desteğini karşılaştırdık ve karşılaştırdık.

Devamını Oku

RingCentral, 19.99 ila 69.99 $ arasında katmanlı fiyatlandırma planlarına sahip, bulut tabanlı bir VoIP sağlayıcısıdır. Fiyatlar kullanıcı sayısına bağlı olarak ve aylık veya yıllık fatura seçilip seçilmediğine bağlı olarak değişir. Dört aşamasının her biri için belirli özellikler sağlanmıştır, ancak tümü sınırsız arama, faks, mesajlaşma ve mobil uygulamaya erişim içerir.

Devamını Oku

LinkedIn başlığı, LinkedIn profilinizde adınız altında bulunan, etiket satırınızdır. Her yayınladığınızda LinkedIn'in haber bülteninde görünür ve platformda fark edilmeniz için çok önemlidir. Unutulmaz bir ilk izlenim bırakan LinkedIn başlıklarını nasıl yazabileceğinizi göstermek için örneklerle bir uzman ipuçları listesi düzenledik.

Devamını Oku

Boyut Verilerinden elde edilen rakamlar, daha iyi müşteri deneyimine yatırım yapmak için fazladan çaba harcayan işletmelerin% 84'ünün gelirlerinde artış olduğunu bildirdiğini göstermektedir. Bu, bugünün müşterilerinin satın alma tecrübelerine ürün kadar değer verdikleri fikrini de destekler. Ancak bu, sınırlı sermayeli küçük işletmelerin otomatik olarak geride bırakılacağı anlamına gelmez.

Devamını Oku

Çağrı merkezi telefonları, aracıların çağrıları yanıtlamasına ve yönetmesine, sesli konferanslara katılmasına ve sesli postayı kontrol etmesine yardımcı olmak için bir iş telefonu sistemine bağlanır. Onlarca çağrı merkezi telefonunu değerlendirdik ve çağrı merkezleri için en iyisini belirlemek amacıyla fiyat, özellikler, çağrı kalitesi, ölçeklenebilirlik ve müşteri desteği açısından ilk altı seçeneğimizi daralttık.

Devamını Oku

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulaması, CRM yazılımı kurma ve çalıştırma işlemidir. Sistem kurulumunun, entegrasyonlarının, kişiselleştirme, test etme ve raporlamanın şirket hedefleriyle aynı hizada olmasını sağlamak için dikkatli bir planlama yapılması gerekmektedir. Başarılı bir uygulama, tüm ekip üyelerini başlangıçtan itibaren etkinliğini ve kullanıcı kabulünü geliştirmek için devam eden eğitimleri içerir.

Devamını Oku

Tamamen yabancılara işiniz hakkında konuşmak ve onları bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek çok zor bir iştir. Soğuk arama, en deneyimli satıcıların bile kalbine korku saldırabilir. Ancak, bu oyunun bir parçası. Yardımcı olmak için, soğuk arama olanakları ve müşterileri için en iyi ipuçlarını derledik.

Devamını Oku

Çağrı merkezi yazılımı ve telefon sistemi özellikleri, işletmelerin arayanlara birinci sınıf hizmet sunmalarına ve müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olur. Otomatik çağrı dağıtıcıları (ACD), etkileşimli ses yanıtı (IVR), bilgisayar telefonu entegrasyonu (CTI) ve çağrı izleme araçları, çağrı kalitesini arttırmaya yardımcı olmak için birlikte çalışır ve raporlama ve analitik özellikleri çağrı merkezi performansı hakkında geri bildirim sunar.

Devamını Oku

Pipedrive, satış faaliyetlerini yönetmeye, düzenlemeye ve görselleştirmeye yardımcı olacak özellikler sunan, aylık olarak kullanıcı başına 12,5 ABD Doları'ndan başlayan fiyatlandırmalı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Uzun ve karmaşık satış süreçlerinde gezinirken küçük işletmelerin kritik satış faaliyetlerine odaklanmasına yardımcı olur.

Devamını Oku

Satış döngüsü, bir anlaşmanın kapatılması adım adım sürecidir. Perakendeden karmaşık B2B satışlarına kadar tüm satış görevlileri, ürünlerinin demonte edilmesi ve müşteri endişelerinin giderilmesi gibi ortak adımlar atmaktadır. Satışı tamamladıktan sonra, son adım referanslar istemek ve yeni müşteri adayları için işlemi tekrarlamaktır - bu yüzden satış döngüsü diyoruz.

Devamını Oku

Bir satış sunumu (genellikle satış adımı denir), ürün veya hizmetinizin potansiyel müşterinize ikna edici bir açıklamasıdır. Bu, genellikle olası müşterinizi kalifiye ettikten sonra ve pazarlığa başlamadan önce gerçekleşen satış sürecinin kilit bir aşamasıdır. Bu makalede, 21 uzman daha fazla müşteriyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak bir dizi mükemmel satış sunumu ipucu sunmaktadır.

Devamını Oku

Kurşun üretimi herhangi bir işletmenin büyümesinin hayati bir parçasıdır. Yeni müşteriler çekmeniz, ilişkileri geliştirmeniz ve yeni fırsatları başarıyla kapatmanız gerekiyor. Bunu kamuya açık bir ortamda yapmanın, içerik pazarlaması ve fuarlara katılmak gibi birçok yolu olmasına rağmen, B2B müşterilerini çevrimiçi olarak satın alabileceğiniz en iyi yerlerden altını karşılaştıracağız.

Devamını Oku

Satış teknikleri, sürekli değişen tüketici eğilimleri ve müşteri talepleriyle gelişmeye devam ediyor. Bu nedenle, üst düzey satış profesyonellerinin rekabetten uzak durmak için her öğrenme fırsatını kullanmaya devam etmeleri gerekir. Uzmanlardan 2019’da daha fazla teklif kapatmanıza yardımcı olmak için en etkili satış tekniklerini tekrar incelemelerini istedik.

Devamını Oku